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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Información General y Datos Identificativos

El presente documento regula las Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web www.pachamamawines.com (en adelante, los «Servicios» o el «Sitio Web»).

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informan los datos identificativos del titular:

  • Denominación Social: PACHAMAMA WINES S.L.
  • NIF: B22606578
  • Domicilio Social: Carrer de Mallorca, 626, Bloque LC, Puerta 2, 08026 Barcelona, España
  • Inscripción Registral: Registro Mercantil de Barcelona (Hoja 637004)
  • Correo Electrónico de Contacto: XALO.MANAGER@PACHAMAMAWINES.COM

2. Objeto de los Servicios

A través de este sitio web, gestionado con la tecnología de WordPress y WooCommerce, PACHAMAMA WINES S.L. ofrece a sus usuarios la posibilidad de:

  • Consultar información sobre la propuesta gastronómica y enológica del establecimiento.
  • Reservar mesas para comer o cenar en el local físico.
  • Contratar y adquirir entradas para catas de vino, eventos enológicos, talleres formativos y alquiler de espacios privados o corporativos.

3. Requisito de Mayoría de Edad y Acceso

Al aceptar los presentes Términos, el usuario declara ser mayor de 18 años (mayoría de edad conforme a la legislación española). Los servicios contratados incluyen la degustación y consumo de bebidas alcohólicas, por lo que la contratación de catas o la reserva en el local están estrictamente prohibidas a menores de edad.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta de usuario y contraseña creados en la plataforma WooCommerce, asumiendo la responsabilidad de toda actividad desarrollada desde su cuenta.

4. Proceso de Contratación Electrónica y Pedidos

Para la contratación de catas o servicios en el sitio web, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra guiado de WooCommerce:

  1. Seleccionar el servicio, cata o evento deseado e indicarlo en la cesta de la compra.
  2. Completar el formulario con los datos de contacto, facturación y reserva.
  3. Aceptar expresamente la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  4. Seleccionar el medio de pago e introducir los datos exigidos en la pasarela segura.
  5. Confirmar el pago.

Tras la confirmación del pago, PACHAMAMA WINES S.L. remitirá un correo electrónico de confirmación de pedido y acuse de recibo en las 24 horas siguientes a la transacción, incluyendo los detalles del servicio reservado.

5. Precios, Impuestos y Formas de Pago

Todos los precios mostrados en el sitio web están fijados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España y cualquier otro tributo legalmente exigible.

El pago se realizará mediante las pasarelas bancarias o de pago seguro integradas en WooCommerce (como tarjetas de crédito/débito Redsys, Stripe o PayPal). PACHAMAMA WINES S.L. no almacena en ningún caso los datos bancarios o de tarjeta de los usuarios.

6. Excepción al Derecho de Desistimiento y Política de Cancelaciones

De conformidad con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días NO SERÁ APLICABLE a los contratos relativos a servicios de esparcimiento o actividades de ocio cuando los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por tanto, las compras de catas de vino, entradas para eventos con fecha fijada o reservas de salas no otorgan derecho de desistimiento legal una vez confirmadas.

7. Reservas de Restauración y Política de Asistencia

Las reservas de mesa para restauración confirmadas a través del sitio web quedan sujetas al horario estipulado. PACHAMAMA WINES S.L. se reserva un margen de tolerancia máximo de 15 minutos respecto a la hora reservada. Transcurrido dicho plazo sin aviso por parte del cliente, el establecimiento podrá liberar la mesa.

PACHAMAMA WINES S.L. promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y se reserva el derecho de admisión y prestación del servicio a personas que muestren conductas inadecuadas o estado de embriaguez.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos que forman parte del Sitio Web (marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños, estructura y código fuente) son propiedad exclusiva de PACHAMAMA WINES S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de PACHAMAMA WINES S.L.

9. Usos Prohibidos

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la moral o al orden público, ni para introducir virus informáticos o realizar acciones que vulneren la seguridad de las bases de datos de WooCommerce o la reputación de PACHAMAMA WINES S.L.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales recabados en el marco de la relación contractual serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

11. Modificación de las Condiciones

PACHAMAMA WINES S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones afectarán a las compras o reservas realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.

12. Legislación Aplicable, Fuero y Resolución de Controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, si el usuario ostenta la condición de consumidor final conforme al TRLGDCU, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a los usuarios de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamación relativa a estas Condiciones, puede dirigirse a: